Новости компании
FTP сервер под бекапы ...
09.08.10
Уважаемые клиенты! В тестовую работу запущен FTP сервер для Ваших бекапов! ......
Критическая уязвимость в PhpMy ...
05.08.10
Здравствуйте, по проверенной информации, для PhpMyAdmin 3.2.2.1 и 2.11.9.6 имее ......
С праздником!
30.07.10
Поздравляем всех администраторов и web мастеров с их профессиональным праздником ......
09.08.10
Уважаемые клиенты! В тестовую работу запущен FTP сервер для Ваших бекапов! ......
Критическая уязвимость в PhpMy ...
05.08.10
Здравствуйте, по проверенной информации, для PhpMyAdmin 3.2.2.1 и 2.11.9.6 имее ......
С праздником!
30.07.10
Поздравляем всех администраторов и web мастеров с их профессиональным праздником ......
Вход в систему управления
Информация
Регламенты
1.Время установки
Установка VDS тарифных планов NL производится обычно 1-3 дней. А установка VPS тарифных планов VP* производится обычно 2-4 рабочих дня. Установка серверов 1-5 рабочих дней.
2. Регламент работы службы поддержки
Поддержка пользователей осуществляется в полной мере посредством электронной почты и тикет системы, встроенной в биллинговую панель пользователя. Любые другие доступные средства связи со службой поддержки или любыми другими сотрудниками нашей компании являются не регламентированными и не могут считаться официальными заявлениями нашей компании.
Техническая поддержка работает каждый день, без выходных с 10.00 до 22.00 по Московскому времени.
Все сервера не администрируемые. Администрирование производится за доп. Плату исходя из суммы за час работы.
3.Регламент реагирования на жалобы ("абузы")
При получении жалоб на хранящиеся на сервере пользователя материалы или на ведущуюся на нём деятельность мы уведомляем арендатора сервера или VDS/VPS о необходимости удалить нелегальные материалы или остановить нелегальную деятельность на сервере или VDS/VPS. При отсутствии ответа на жалобу от арендатора сервера в течении 8 часов мы предпримем меры по самостоятельному удалению нелегальных материалов с сервера, с предварительным архивированием. В том случае, если администраторам не удастся самостоятельно удалить или остановить нелегальную активность на сервере клиента мы остановим сервер до тех пор, пока арендатор сервера не уведомит нас о своём согласии остановить нелегальную деятельность на сервере.
4. Регламент возврата денежных средств клиентам
С момента оплаты за услуги сервера, мы считаем начавшимся месячный цикл аренды сервера, в течение которого возврат денежных средств арендаторам невозможен при отсутствии особых причин для этого. Особыми причинами может считаться доказанное отсутствие доступа к серверу в течение трёх или более суток, потеря данных клиента по нашей вине. Важно, что при потере тех или иных данных клиента по нашей вине мы возвращаем только месячную стоимость аренды сервера, но не оценочную стоимость потерянных данных.
На VDS/VPS месяц начинается с момента активации VDS/VPS. С последующим пересчетом до 1 числа каждого месяца.
5. Оплата услуг
В случаи не уплаты клиента за услуги в срок, сервер или VPS, удаляется без права восстановление данных. 2Servers.Ru не несет ответственность при полном уничтожение данных хранившиеся на сервере или VPS в случи ее не уплаты. То-есть при не уплати услуг, на следующий день просрочки платежа VPS или сервер, приостанавливается и форматируются данные.
6. Защита информации
2Servers.Ru обязуется сохранять конфиденциальность информации клиента, полученной от него при оформлении заказа. При этом, в случаях предусмотренных действующим законодательством, 2Servers.Ru может передать личные данные клиента компетентным инстанциям, государственным учреждениям и/или суду.
7. Содержание опубликованных данных
Компания не обязуется проверять данные клиента. Клиент несёт полную ответственность за содержимое принадлежащему ему контента, находящихся на арендуемых, у компании серверах. Клиент обязуется соблюдать авторские права (Copyrights), патентные нормы, не нарушать права третьих лиц. В случаях нарушения клиентом перечисленных правил или нарушения действующего законодательства, компания оставляет за собой право на блокировку сервера/VPS/VDS клиента и расторжение контракта с ним.
Установка VDS тарифных планов NL производится обычно 1-3 дней. А установка VPS тарифных планов VP* производится обычно 2-4 рабочих дня. Установка серверов 1-5 рабочих дней.
2. Регламент работы службы поддержки
Поддержка пользователей осуществляется в полной мере посредством электронной почты и тикет системы, встроенной в биллинговую панель пользователя. Любые другие доступные средства связи со службой поддержки или любыми другими сотрудниками нашей компании являются не регламентированными и не могут считаться официальными заявлениями нашей компании.
Техническая поддержка работает каждый день, без выходных с 10.00 до 22.00 по Московскому времени.
Все сервера не администрируемые. Администрирование производится за доп. Плату исходя из суммы за час работы.
3.Регламент реагирования на жалобы ("абузы")
При получении жалоб на хранящиеся на сервере пользователя материалы или на ведущуюся на нём деятельность мы уведомляем арендатора сервера или VDS/VPS о необходимости удалить нелегальные материалы или остановить нелегальную деятельность на сервере или VDS/VPS. При отсутствии ответа на жалобу от арендатора сервера в течении 8 часов мы предпримем меры по самостоятельному удалению нелегальных материалов с сервера, с предварительным архивированием. В том случае, если администраторам не удастся самостоятельно удалить или остановить нелегальную активность на сервере клиента мы остановим сервер до тех пор, пока арендатор сервера не уведомит нас о своём согласии остановить нелегальную деятельность на сервере.
4. Регламент возврата денежных средств клиентам
С момента оплаты за услуги сервера, мы считаем начавшимся месячный цикл аренды сервера, в течение которого возврат денежных средств арендаторам невозможен при отсутствии особых причин для этого. Особыми причинами может считаться доказанное отсутствие доступа к серверу в течение трёх или более суток, потеря данных клиента по нашей вине. Важно, что при потере тех или иных данных клиента по нашей вине мы возвращаем только месячную стоимость аренды сервера, но не оценочную стоимость потерянных данных.
На VDS/VPS месяц начинается с момента активации VDS/VPS. С последующим пересчетом до 1 числа каждого месяца.
5. Оплата услуг
В случаи не уплаты клиента за услуги в срок, сервер или VPS, удаляется без права восстановление данных. 2Servers.Ru не несет ответственность при полном уничтожение данных хранившиеся на сервере или VPS в случи ее не уплаты. То-есть при не уплати услуг, на следующий день просрочки платежа VPS или сервер, приостанавливается и форматируются данные.
6. Защита информации
2Servers.Ru обязуется сохранять конфиденциальность информации клиента, полученной от него при оформлении заказа. При этом, в случаях предусмотренных действующим законодательством, 2Servers.Ru может передать личные данные клиента компетентным инстанциям, государственным учреждениям и/или суду.
7. Содержание опубликованных данных
Компания не обязуется проверять данные клиента. Клиент несёт полную ответственность за содержимое принадлежащему ему контента, находящихся на арендуемых, у компании серверах. Клиент обязуется соблюдать авторские права (Copyrights), патентные нормы, не нарушать права третьих лиц. В случаях нарушения клиентом перечисленных правил или нарушения действующего законодательства, компания оставляет за собой право на блокировку сервера/VPS/VDS клиента и расторжение контракта с ним.